Functioneel Applicatiebeheerder

Full time Itris
  • Nevelgaarde 46, 3436 ZZ
  • Plaatsingsdatum: 25 januari 2019

Vacature type

  • Aangeboden salaris1000
  • toon salarisNee
  • NiveauJuniorMediorSenior
  • ErvaringStartend5 Jaar8 Jaar +
  • WerkveldCustomer Support
  • KwalificatiesHBO
  • Aantal werknemers50 - 250
  • Vacature type Full time

Vereiste vaardigheden

Wij zoeken per direct een functioneel applicatiebeheerder die een belangrijke bijdrage kan en wil leveren aan de ontwikkeling van ons ERP pakket ViewPoint.

 

Wat doet Itris precies?

Itris is een succesvolle organisatie, die met plezier en passie innovatieve ERP software levert aan woningcorporaties in Nederland. Met ons ERP pakket ViewPoint en de daarbij behorende services helpen we onze klanten bij het optimaliseren van hun dienstverlening aan hun huurders.

 

Wat doe ik als functioneel applicatiebeheerder?

Binnen het team van 8 collega’s ben je als functioneel applicatiebeheerder hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat de klant professioneel te woord en je zorgt voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van meldingen, vragen en verzoeken met betrekking tot de ViewPoint functionaliteit. Je bent niet bang om de telefoon te pakken en door een juiste manier van vragen stellen ben je goed in staat om de aard en urgentie van de melding vast te stellen én op te lossen. Je houdt de klant constant op de hoogte over de voortgang en zorgt voor het nakomen van de afspraken.

Door middel van kennisoverdracht door de Customer Support collega’s zal je functionele kennis van ViewPoint op het gewenste niveau gebracht worden. Na enige tijd kun je doorgroeien naar specialist op een onderdeel van ViewPoint en zal je onderdeel uitmaken van het team dat nieuwe functionaliteit ontwikkelt.

Communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid, inlevingsvermogen en het helder krijgen van de klantvraag zijn daarbij van essentieel belang!

 

Wat ga je doen?

  • Vastleggen (in Topdesk) van binnenkomende meldingen van onze klanten.
  • Analyseren, classificeren en zelfstandig oplossen van klantmeldingen.
  • Bij complexere zaken, melding doorzetten naar 3 e lijn.
  • Op de hoogte houden van de klant over de voortgang van genomen/te nemen acties.
  • Meewerken aan het continu verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid.

 

Onze voordelen

,Mensen maken het verschil binnen ons bedrijf en hun inbreng, kennis, drive, enthousiasme om te verbeteren en klantfocus koesteren wij. Je krijgt van ons de vrijheid om je te ontwikkelen in de richting die jij interessant vindt. Je kunt jezelf ontwikkelen tot een specialist binnen je werkveld en tegelijk behoort ook doorgroeien naar een management positie tot een optie.

Samen plezier maken vinden we ook heel belangrijk: iedere vrijdag een borrel op kantoor, team-/afdelingsuitjes en met de kerst organiseren we een gezellige lunch. Onze actieve personeelsvereniging staat garant voor leuke en gezellige activiteiten (dagje pretpark, pokeravonden, escape room, wadlopen etc). Hoogtepunt is ons jaarlijkse Itris feest! Dit jaar gaan we naar de Belgische Ardennen.

.  Een marktconform salaris;
  Zeer aantrekkelijke bonusregeling;
  Een telefoon en laptop van de zaak;
  27 vakantiedagen waarbij je nog extra bij kan kopen en/of verkopen;
  Een pensioenregeling, personeelplanverzekering én deels een vergoeding van je collectieve zorgverzekering;
  Een sportschool binnen Itris waar je gratis gebruik van kan maken;
  Flexibiliteit in jouw uren;
  Ruime mogelijkheid tot het doen van verschillende opleidingen om jouw kennis te verbreden!

 

Voor de klanten geldt: ‘het leukste bedrijf om mee te werken’, voor onze medewerkers: ‘het leukste bedrijf om vóór te werken!’

 

 

Heb jij interesse in deze functie?

Zie je jezelf al werken als Customer Support Specialist bij Itris en denk je dat Itris bij je past? Lees meer over Itris

Wil je meer weten over deze vacature?
Bel of mail naar Codecareer 050-7119299 - info@codecareer.nl

Andere banen die u misschien leuk vindt